নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলীতে নিম্নলিখিত পরিভাষাগুলো নির্দিষ্ট অর্থ বহন করে এবং এই দলিলের সর্বত্র একই অর্থে ব্যবহৃত হবে:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে bj55-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা বোঝাবে।
• "ব্যবহারকারী" বা "খেলোয়াড়" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো প্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি বোঝাবে।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে খেলোয়াড়ের ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইল বোঝাবে যার মাধ্যমে পরিষেবা গ্রহণ করা হয়।
• "বোনাস" বলতে bj55 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো বিনামূল্যের পুরস্কার, ক্যাশব্যাক বা প্রমোশনাল অফার বোঝাবে।
• "ওয়েজারিং শর্ত" বলতে বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত পরিমাণ বেট করার বাধ্যবাধকতা বোঝাবে।
• "KYC" (Know Your Customer) বলতে পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া বোঝাবে।

২.১ বয়সের শর্ত

bj55-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং পরিষেবা ব্যব হার করতে হলে ব্যবহারকারীর বয়স অবশ্যই ১৮ (আঠার) বছর বা তার বেশি হতে হবে। নিবন্ধনের সময় মিথ্যা বয়স প্রদান করা একটি গুরুতর লঙ্ঘন এবং অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে।

২.২ নিবন্ধনের শর্তাবলী

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।
• নিজের নামে, নিজের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে নিবন্ধন করতে হবে। অন্যের পরিচয়ে নিবন্ধন নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনকালে প্রদত্ত ইমেইল ও ফোন নম্বর যাচাই করা বাধ্যতামূলক।
• যেসব দেশ বা অঞ্চলে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ, সেখানকার বাসিন্দাদের নিবন্ধন গ্রহণযোগ্য নয়।

২.৩ KYC যাচাই প্রক্রিয়া

প্রথমবার উত্তোলন করার আগে বা কর্তৃপক্ষের অনুরোধে ব্যবহারকারীকে KYC যাচাই সম্পন্ন করতে হবে। এর জন্য নিম্নলিখিত দলিল প্রদান করতে হবে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি (উভয় পাশ)
• সাম্প্রতিক (৩ মাসের মধ্যের) ঠিকানা প্রমাণ — ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ (bKash/Nagad অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনশট)

৩.১ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

ব্যবহারকারী নিজের অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য সম্পূর্ণরূপে দায়ী। পাসওয়ার্ড গোপন রাখতে হবে এবং কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা যাবে না। অনুমতি ছাড়া অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের ঘটনা ঘটলে অবিলম্বে bj55 সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।

৩.২ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

• শর্তাবলী লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে bj55 কোনো পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণার প্রমাণ পেলে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
• ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারবেন।
• অ্যাকাউন্ট বাতিলের আগে বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলনের সুযোগ দেওয়া হবে, তবে তদন্তাধীন ফান্ড আটকানো হতে পারে।

৪.১ গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি

পেমেন্ট পদ্ধতি	ন্যূনতম ডিপোজিট	ন্যূনতম উত্তোলন	প্রক্রিয়াকরণ সময়
bKash (বিকাশ)	৳ ২০০	৳ ৫০০	তাৎক্ষণিক / ১০-৩০ মিনিট
Nagad (নগদ)	৳ ২০০	৳ ৫০০	তাৎক্ষণিক / ১০-৩০ মিনিট
Rocket	৳ ২০০	৳ ৫০০	তাৎক্ষণিক / ১০-৩০ মিনিট
ব্যাংক ট্রান্সফার	৳ ১,০০০	৳ ১,০০০	১-৩ কার্যদিবস

৪.২ উত্তোলনের শর্তাবলী

• উত্তোলনের জন্য KYC যাচাই সম্পন্ন থাকা বাধ্যতামূলক।
• উত্তোলন কেবলমাত্র একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যার মাধ্যমে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• বোনাস থেকে প্রাপ্ত অর্থ উত্তোলনের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই করা হতে পারে এবং উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।
• প্রতিদিনের সর্বোচ্চ উত্তোলন সীমা অ্যাকাউন্ট স্তর ও যাচাই অবস্থার ওপর নির্ভর করে।

৫.১ সাধারণ বোনাস নীতি

bj55 বিভিন্ন ধরনের বোনাস প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত, ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা, এবং মেয়াদ রয়েছে। বোনাস গ্রহণ করা মানে সংশ্লিষ্ট শর্তাবলী মেনে নেওয়া।

• একটি বোনাস অফার একবারই গ্রহণযোগ্য, যদি না অন্যথায় উল্লেখ করা হয়।
• বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না করে উত্তোলনের চেষ্টা করলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস গ্রহণ করলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• bj55 কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• ফ্রি স্পিন থেকে অর্জিত জয়ের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ক্যাশআউট সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।

৫.২ ওয়েলকাম বোনাস

নতুন নিবন্ধিত ব্যবহারকারীরা প্রথম ডিপোজিটে ওয়েলকাম বোনাস পাওয়ার যোগ্য। এই বোনাসের জন্য নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত এবং সর্বোচ্চ বাজির সীমা প্রযোজ্য। বোনাস শুধুমাত্র একবার দাবিযোগ্য এবং নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ব্যবহার না করলে বাতিল হয়ে যাবে।

৬.১ ন্যায্য খেলার নিশ্চয়তা

bj55-এর সমস্ত গেম প্রত্যয়িত RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা পরিচালিত এবং স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক নিয়মিত অডিট করা হয়। প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) শতাংশ গেম বিবরণে উল্লেখ থাকে।

৬.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

• সার্ভার ত্রুটি বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে, শেষ নিশ্চিত স্থিতির ভিত্তিতে ফলাফল নির্ধারণ করা হবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য bj55 দায়বদ্ধ নয়।
• গেমের ফলাফলে প্রযুক্তিগত ত্রুটি প্রমাণিত হলে সংশ্লিষ্ট বেট বাতিল করে ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

৬.৩ ক্রিকেট বেটিং বিশেষ নিয়ম

ক্রিকেট ম্যাচ বেটিংয়ের ক্ষেত্রে, ম্যাচ পরিত্যক্ত বা বৃষ্টিতে বাধাগ্রস্ত হলে bj55-এর নির্ধারিত নিয়ম অনুযায়ী বেটের ভাগ্য নির্ধারিত হবে। DLS পদ্ধতিতে ম্যাচ সম্পন্ন হলে সেই ফলাফলই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রম bj55-এ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• বট, স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় হস্তক্ষেপ বা হ্যাকিং প্রচেষ্টা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা যেকোনো ধরনের অবৈধ বেটিং সিন্ডিকেটে অংশগ্রহণ।
• অন্য খেলোয়াড়কে হয়রানি, হুমকি বা প্রতারণা করা।
• বোনাস অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে কৌশলগত বেটিং প্যাটার্ন অনুসরণ করা।
• নাবালকদের অ্যাকাউন্ট তৈরিতে সহায়তা করা।

bj55 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা চাই আমাদের সব খেলোয়াড় গেমিংকে বিনোদন হিসেবে উপভোগ করুক। এই লক্ষ্যে আমরা নিম্নলিখিত সরঞ্জাম ও ব্যবস্থা প্রদান করি:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা।
• সময়-আউট: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট বিরতি নেওয়ার সুবিধা (২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন)।
• সেল্ফ-এক্সক্লুশন: দীর্ঘমেয়াদী বা স্থায়ী নিজেকে বাদ দেওয়ার সুবিধা।
• বাস্তবতা যাচাই: নির্দিষ্ট সময় অন্তর গেমিং সময় ও ব্যয়ের স্মরণ করিয়ে দেওয়ার বিজ্ঞপ্তি।

গেমিং যদি আপনার বা আপনার পরিবারের জন্য সমস্যা হয়ে উঠছে বলে মনে হয়, অনুগ্রহ করে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন।

bj55 প্ল্যাটফর্মের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ট্রেডমার্ক, গেমের গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার, সোর্স কোড, ডেটাবেস, ডিজাইন — সম্পূর্ণরূপে bj55-এর মেধাস্বত্ব। পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো বিষয়বস্তু অনুলিপি, বিতরণ, পরিবর্তন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা আইনত দণ্ডনীয় অপরাধ।

ব্যবহারকারীর কোনো কর্ম বা বিষয়বস্তু প্ল্যাটফর্মে জমা দেওয়া হলে, তা ব্যবহারের সীমিত, অপ্রত্যাহারযোগ্য লাইসেন্স bj55 কর্তৃপক্ষকে প্রদান করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।

bj55 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায় বহন করবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ব্যবহারকারীর ডিভাইসের সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী বা পেমেন্ট প্রসেসরের পক্ষ থেকে সেবা ব্যাহত হওয়া।
• অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা হ্যাকিং এর ফলে অ্যাকাউন্টের ক্ষতি, যদি ব্যবহারকারী নিরাপত্তা নির্দেশনা অনুসরণ না করে থাকেন।
• দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি আদেশ বা অন্য কোনো অনিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতির কারণে পরিষেবা স্থগিত হওয়া।
• গেমিংয়ের ফলে ব্যক্তিগত আর্থিক ক্ষতি বা মানসিক সমস্যা।

কোনো পরিস্থিতিতে bj55-এর মোট দায় ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে থাকা বর্তমান ব্যালেন্সের সমতুল্য অতিক্রম করবে না।

bj55 কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীকে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে।

শর্তাবলী পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন শর্ত স্বীকার করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে। শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে এবং কার্যকর তারিখ উপরে উল্লেখ থাকবে।

পরিবর্তিত শর্ত মেনে নিতে না চাইলে ব্যবহারকারী তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দিতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পূর্বে যেকোনো বকেয়া ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে।

১২.১ কাস্টমার সাপোর্ট

যেকোনো প্রশ্ন, সমস্যা বা অভিযোগের জন্য আমাদের ২৪/৭ বাংলা কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: সাইটের ডান নিচের কোণায় চ্যাট আইকন ক্লিক করুন
• হোয়াটসঅ্যাপ: হোমপেজে উল্লিখিত নম্বরে যোগাযোগ করুন

১২.২ অভিযোগ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া

অভিযোগ জমা দেওয়ার পর আমাদের টিম ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া প্রদান করবে। জটিল বিষয়ে তদন্ত সম্পন্ন হতে ৭-১৪ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে। সিদ্ধান্তে অসন্তুষ্ট হলে উর্ধ্বতন ম্যানেজমেন্টের কাছে পুনর্বিবেচনার আবেদন করা যাবে।